Política de Privacidade – Vale Agendar

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Vale Agendar, mantido por GabrielCompany, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações de seus usuários.

Ao utilizar o aplicativo Vale Agendar, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Finalidade do aplicativo

O Vale Agendar é uma plataforma destinada a facilitar o agendamento de serviços, atendimentos, horários e compromissos entre clientes, empresas, profissionais autônomos, estabelecimentos e prestadores de serviço cadastrados na plataforma.

O aplicativo pode permitir, entre outras funcionalidades:

- cadastro de clientes;

- cadastro de empresas, profissionais e prestadores de serviço;

- divulgação de serviços oferecidos pelos prestadores cadastrados;

- agendamento de horários e serviços;

- consulta, alteração e cancelamento de agendamentos;

- comunicação entre clientes e prestadores de serviço;

- envio de notificações relacionadas aos agendamentos;

- gerenciamento de informações cadastrais, profissionais e operacionais;

- acesso a recursos pagos por meio de assinaturas, quando aplicável.

1.1. Aplicabilidade a aplicativos móveis

Esta Política de Privacidade também se aplica ao aplicativo móvel Vale Agendar, publicado na Apple App Store e Google Play, desenvolvido e mantido por GabrielCompany.

O aplicativo poderá disponibilizar funcionalidades nativas, páginas integradas, APIs, painéis administrativos e outros recursos relacionados à operação da plataforma, estando todos sujeitos às práticas de privacidade descritas neste documento.

2. Coleta de informações

O Vale Agendar poderá coletar informações fornecidas diretamente pelos usuários no momento do cadastro, login, agendamento, contato, assinatura ou uso da plataforma.

2.1. Dados de clientes

Poderão ser coletados dados como:

- nome;

- e-mail;

- telefone;

- senha ou credenciais de acesso;

- informações necessárias para realizar agendamentos;

- histórico de agendamentos realizados na plataforma;

- avaliações, mensagens ou informações inseridas pelo próprio usuário, quando aplicável.

2.2. Dados de empresas, profissionais e prestadores de serviço

Poderão ser coletados dados como:

- nome empresarial, nome fantasia ou nome profissional;

- nome do responsável pela conta;

- e-mail;

- telefone;

- endereço comercial, quando aplicável;

- descrição dos serviços oferecidos;

- horários de atendimento;

- imagens, logotipos ou fotos adicionadas ao perfil, quando aplicável;

- informações cadastrais necessárias para identificação e funcionamento da conta na plataforma;

- dados relacionados a assinaturas ou status de acesso aos recursos pagos.

2.3. Dados coletados automaticamente

Também poderão ser coletadas informações técnicas e de uso, de forma automática, tais como:

- endereço IP;

- tipo de dispositivo;

- sistema operacional;

- versão do aplicativo;

- data e horário de acesso;

- registros de navegação e interação com a plataforma;

- identificadores técnicos do dispositivo ou da sessão;

- informações de desempenho, falhas, erros e uso do aplicativo.

2.4. Câmera, fotos e arquivos

O aplicativo poderá solicitar acesso à câmera, galeria de fotos ou arquivos do dispositivo quando o usuário desejar enviar imagens, fotos de perfil, logotipos, imagens de estabelecimentos ou outros conteúdos relacionados ao uso da plataforma.

O acesso a esses recursos ocorre somente mediante permissão do usuário no dispositivo. O usuário pode alterar ou revogar essas permissões a qualquer momento nas configurações do sistema operacional.

2.5. Notificações

O aplicativo poderá solicitar permissão para enviar notificações push relacionadas a agendamentos, lembretes, confirmações, alterações, cancelamentos, mensagens, avisos importantes ou informações relacionadas ao funcionamento da plataforma.

O usuário pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do dispositivo.

2.6. Assinaturas e pagamentos

O Vale Agendar poderá oferecer assinaturas ou recursos pagos dentro do aplicativo.

No iOS, as assinaturas são processadas por meio do sistema de Compras Dentro do App da Apple. No Android, os pagamentos podem ser processados pelo Google Play, quando aplicável.

O Vale Agendar não coleta nem armazena diretamente dados completos de cartão de crédito, débito ou outros dados financeiros sensíveis processados pelas lojas de aplicativos. Informações relacionadas ao status da assinatura, confirmação de compra, validade do acesso ou identificação da transação poderão ser utilizadas para liberar ou gerenciar os recursos pagos dentro do aplicativo.

3. Uso das informações

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

- permitir o funcionamento do aplicativo;

- criar, autenticar e gerenciar contas de usuários e prestadores;

- realizar, confirmar, alterar ou cancelar agendamentos;

- exibir informações de empresas, profissionais e serviços cadastrados;

- viabilizar a comunicação entre clientes e prestadores;

- enviar notificações, avisos, lembretes e confirmações;

- liberar, controlar e gerenciar recursos pagos ou assinaturas;

- melhorar a experiência de uso da plataforma;

- manter a segurança, estabilidade e desempenho do aplicativo;

- identificar e corrigir erros, falhas ou problemas técnicos;

- prevenir fraudes, abusos e usos indevidos;

- cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes, quando aplicável.

4. Compartilhamento de informações

O Vale Agendar não vende nem aluga dados pessoais dos usuários.

As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para a operação da plataforma, incluindo as seguintes situações:

- entre clientes e empresas, profissionais ou prestadores de serviço envolvidos em um agendamento;

- com fornecedores e prestadores de tecnologia essenciais para funcionamento do aplicativo;

- com serviços de autenticação, banco de dados, hospedagem, notificações, análise, monitoramento e infraestrutura;

- com a Apple, Google ou outros provedores de loja de aplicativos, quando necessário para validação de assinaturas, compras ou funcionamento do aplicativo;

- para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente;

- para proteção dos direitos da plataforma, de seus usuários e de terceiros.

4.1. Compartilhamento entre clientes e prestadores

Para viabilizar o serviço de agendamento:

- o cliente poderá visualizar informações públicas ou cadastrais do prestador, como nome, descrição do serviço, horários, endereço comercial e meios de contato, quando disponibilizados na plataforma;

- a empresa, profissional ou prestador poderá visualizar os dados necessários do cliente para execução do atendimento agendado, como nome, contato e informações do agendamento.

5. Serviços de terceiros

O aplicativo poderá utilizar serviços de terceiros para viabilizar funcionalidades da plataforma, como:

- autenticação de usuários;

- armazenamento de dados;

- banco de dados;

- notificações;

- análise de uso e desempenho;

- monitoramento de erros;

- hospedagem de infraestrutura;

- processamento de compras e assinaturas pelas lojas de aplicativos.

Entre os serviços que poderão ser utilizados estão:

- Supabase;

- Google Analytics ou ferramentas similares de análise;

- Apple App Store e StoreKit, para compras e assinaturas no iOS;

- Google Play, para compras e assinaturas no Android, quando aplicável;

- serviços de banco de dados, hospedagem, monitoramento e infraestrutura.

Esses terceiros poderão tratar informações conforme suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

6. Armazenamento e segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações dos usuários contra acesso não autorizado, uso indevido, perda, alteração ou divulgação indevida.

No entanto, nenhum sistema é totalmente imune a falhas, ataques ou vulnerabilidades, de modo que não é possível garantir segurança absoluta das informações armazenadas ou transmitidas eletronicamente.

7. Retenção dos dados

Os dados poderão ser armazenados pelo tempo necessário para:

- prestar os serviços oferecidos pelo aplicativo;

- manter o histórico de agendamentos;

- manter a conta do usuário ativa;

- gerenciar assinaturas e permissões de acesso;

- cumprir obrigações legais e regulatórias;

- resolver disputas;

- prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

Quando permitido pela legislação aplicável, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou bloqueados após o encerramento de sua finalidade.

8. Direitos do usuário

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o usuário poderá solicitar, quando cabível:

- confirmação da existência de tratamento de dados;

- acesso aos dados pessoais;

- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;

- portabilidade dos dados, quando aplicável;

- informação sobre compartilhamento de dados;

- revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;

- exclusão da conta e dos dados pessoais, observados os prazos legais de retenção.

As solicitações poderão ser feitas pelos canais de contato informados nesta política.

9. Exclusão de conta e dados

O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e de seus dados pessoais entrando em contato pelo e-mail informado nesta Política de Privacidade.

Após a solicitação, os dados serão excluídos, anonimizados ou bloqueados, conforme aplicável, respeitando eventuais obrigações legais, regulatórias, fiscais, antifraude, segurança da plataforma ou necessidade de manutenção de registros relacionados a agendamentos e transações.

10. Cadastro de empresas e responsabilidade pelas informações

As empresas, profissionais e prestadores de serviço cadastrados no Vale Agendar são responsáveis pela veracidade, atualização e legalidade das informações fornecidas na plataforma, incluindo dados cadastrais, descrição dos serviços, horários de atendimento, preços, imagens, endereço e meios de contato.

O Vale Agendar poderá, a seu critério, remover cadastros, conteúdos ou informações que violem a lei, esta Política de Privacidade, os Termos de Uso ou as regras da plataforma.

11. Privacidade de crianças e adolescentes

O aplicativo não é direcionado exclusivamente a crianças.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 13 anos sem a devida autorização do responsável legal, quando exigido pela legislação aplicável.

Caso seja identificada coleta indevida de dados de menores, o responsável legal poderá entrar em contato para solicitar a remoção das informações.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, melhorias na plataforma, inclusão de novas funcionalidades ou mudanças na forma de tratamento das informações.

Recomendamos que o usuário consulte este documento regularmente.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações ou questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Responsável: GabrielCompany

E-mail: contato@valeagendar.com.br

Cidade/Estado: Caçapava-SP, Brasil

13. Termo de uso (EULA)

Termos de Uso (EULA):

https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/

Última atualização: 10/05/2026